FAQ

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wanneer de producten op voorraad zijn, streven we ernaar om je pakket binnen 5 werkdagen thuis te bezorgen. Mocht een artikel niet op voorraad zijn, dan geven we je vooraf een tijdsindicatie voor de levering.

2. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €5,95 per bestelling.

3. Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Mocht de bestelling niet goed zijn of niet aan uw verwachtingen voldoen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via e-mail of het contactformulier. U ontvangt vervolgens een retourbon waarmee u de producten binnen 7 dagen kunt terugsturen. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Let op: Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.  

4. Hoe verzorg ik mijn stainless steel sieraden?
Alle sieraden van Milée Mich zijn gemaakt van stainless steel, een materiaal dat niet verkleurt en niet afgeeft op de huid. Om je sieraad in optimale conditie te houden, raden we aan om niet met het sieraad te douchen. Wees ook voorzichtig met producten zoals parfum, omdat deze het beschermende laagje van het sieraad kunnen beschadigen en daarmee verkleuringen kunnen ontstaan.

5. Zijn de oorbellen hypoallergeen?
Ja, alle oorbellen van Milée Mich zijn hypoallergeen.

6. Wat moet ik doen als mijn sieraad beschadigd aankomen?
Bij Milée Mich zorgen we ervoor dat alle sieraden zo zorgvuldig mogelijk worden ingepakt. Mocht het toch gebeuren dat het sieraad beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op via e-mail of het contactformulier. We zullen samen kijken naar een passende oplossing.

7. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Bij het plaatsen van een bestelling vragen we om een e-mailadres op te geven. Naar dit e-mailadres sturen we een track en trace link, waarmee je de bestelling kunt volgen.

8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Er kan contact opgenomen worden met Milée Mich doormiddel van het contactformulier op de website, via het e-mail adres info@mileemich.nl of via een bericht op een van de sociale media kanalen.

9. Kunnen jullie aangepaste sieraden maken?
Jazeker, als je speciale wensen hebt, kunnen we altijd kijken naar de mogelijkheden. Neem daarvoor contact op met Milée Mich, dan bespreken we graag de opties met je.

10. Hoe vaak lanceren jullie nieuwe collecties?
Bij Milée Mich streven we ernaar om wekelijks nieuwe artikelen aan te bieden. Omdat we nog in de opstartfase zijn, kan het nieuwe aanbod per week variëren. We doen ons best om regelmatig nieuwe en unieke ontwerpen toe te voegen.